Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Beurredor, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits.

Délai de réclamation

Toute réclamation concernant une commande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après la réception de la marchandise en écrivant à :

contact@beurredor.fr

Merci de joindre des photos si le produit est endommagé ou non conforme.

Produits alimentaires

En raison de leur nature périssable et afin de respecter les règles de sécurité alimentaire, les beurres, margarines, produits réfrigérés et autres produits alimentaires ne peuvent pas être retournés après leur livraison, sauf dans les cas suivants :

Produit reçu endommagé.
Produit non conforme à la commande.
Erreur de préparation de commande imputable à Beurredor.
Produit impropre à la consommation à la réception.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.

Après vérification de votre dossier, Beurredor pourra proposer, selon le cas :

le remplacement du produit ;
un avoir ;
ou un remboursement.

Conditions de remboursement

Les remboursements sont effectués uniquement lorsque la responsabilité de Beurredor est engagée.

Après validation de votre demande, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Commandes professionnelles

Les commandes réalisées spécialement pour des professionnels, les commandes personnalisées ou préparées sur demande ne sont pas annulables une fois leur préparation commencée.