Questions fréquentes

Livraison et commandes

Quels sont les délais de livraison ?
Notre objectif est une livraison sous 24 h en PACA et sous 24 à 48 h ouvrées dans le reste de la France, après validation de la commande et sous réserve du stock et des contraintes du transporteur.

Quelle est la quantité minimale ?
La commande minimale est de 20 kg pour la livraison PACA et de 30 kg pour la livraison dans le reste de la France.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais disponibles sont affichés dans le panier et au paiement selon le poids et l’adresse de livraison.

Comment les produits sont-ils transportés ?
Les produits nécessitant une conservation au froid sont expédiés sous température dirigée afin de préserver la chaîne du froid.

Produits

Comment choisir une référence ?
Consultez la fiche produit pour vérifier la matière grasse, la composition, le conditionnement, les allergènes et l’utilisation recommandée. Pour un besoin particulier, contactez notre service client avant de commander.

Comment conserver les produits ?
Respectez les températures et consignes indiquées sur l’emballage et sur la fiche du produit. Placez les produits réfrigérés au froid dès leur réception.

Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Des solutions professionnelles, notamment le virement ou le paiement différé, peuvent être proposées après étude et validation du compte professionnel.

Réclamations

Que faire si un produit est endommagé ou non conforme ?
Vérifiez la marchandise dès sa réception et écrivez à contact@beurredor.fr dans les 48 heures, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies du produit et du colis.

Peut-on retourner un produit alimentaire ?
En raison du caractère périssable des produits et de la chaîne du froid, aucun retour ordinaire n’est accepté après livraison. Les produits endommagés, non conformes ou préparés par erreur font l’objet d’une étude par notre service client.

Contact

E-mail : contact@beurredor.fr
Téléphone : 06 87 48 55 72
Formulaire : page de contact