Questions Fréquentes (FAQ)

📦 Livraison et Commandes

Q: Quels sont vos délais de livraison ?
R: Nous livrons sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation en France.

Q: Quelle est la quantité minimum de commande ?
R: Nous acceptons les commandes à partir d'une unité pour vous permettre de tester nos produits.

Q: Comment sont conservés les produits pendant le transport ?
R: Tous nos produits sont expédiés en colis réfrigérés pour garantir le respect de la chaîne du froid.

🧈 Produits

Q: Vos produits sont-ils authentiques ?
R: Oui, nous sommes revendeur agréé de grandes marques. Tous nos produits sont authentiques et traçables.

Q: Quelle est la différence entre beurre et margarine ?
R: Le beurre est d'origine laitière (82-84% MG), la margarine est d'origine végétale. Chacun a des propriétés techniques spécifiques selon l'usage.

Q: Comment conserver vos produits ?
R: Tous nos produits doivent être conservés entre +2°C et +6°C. Consultez les fiches produits pour plus de détails.

💳 Paiement

Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et les virements pour les professionnels.

Q: Puis-je payer en plusieurs fois ?
R: Le paiement en plusieurs fois est disponible pour les commandes supérieures à 100€.

↩️ Retours et Garanties

Q: Puis-je retourner un produit ?
R: Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits non ouverts dans leur emballage d'origine.

Q: Que faire si un produit arrive endommagé ?
R: Contactez-nous immédiatement via notre page contact avec photos. Nous procéderons à un échange ou remboursement.

📞 Contact

Q: Comment vous contacter ?
R: Utilisez notre page de contact ou envoyez-nous un email. Nous répondons sous 24h.